In den letzten Jahren haben wir kontinuierlich in moderne Systeme investiert, um für Sie das digitale Erlebnis bei uns im Hause zu verbessern.
Hier finden Sie unser neues Online-Banking sowie alle aktuellen Informationen.
Haben Sie Fragen zum neuen Online-Banking?
Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr – Telefon 040 30 217 – 3333
ERSTANMELDUNG
Sofern Sie Unterstützung bei der Erstanmeldung benötigen, nutzen Sie gern unsere Anleitung zum PushTAN Verfahren (SecureGo), Instruction for initial registration with SecureGo.
Die Anleitung für die Nutzung Sm@rt-TAN plus Verfahren finden Sie hier.
Postbox und elektronischer Kontoauszug
Die Postbox heißt künftig „Postfach“. Die Nachrichten und Kontoauszüge im Online-Banking werden ab der Umstellung ins „Postfach“ eingestellt. Alle bisher nicht gelöschten Nachrichten finden Sie dort wieder.
Wir empfehlen Ihnen, die Nachrichten aus Ihrem Postfach regelmäßig auf Ihrem Computer zu speichern, da diese im Postfach nach einer festgelegten Zeit automatisch gelöscht werden. Nachrichten mit Kontoauszügen, die monatlich ins Postfach eingestellt werden, müssen künftig einmal geöffnet werden, um den Empfang zu quittieren.
Neben den bisher bekannten Dokumenten werden künftig auch folgende Auszüge online bereitgestellt (sofern vorhanden):
Separate Postbox für Wertpapierdokumente im Digitalen Depot
Die elektronische Bereitstellung der Wertpapierdokumente erfolgt über eine separate Postbox im Digitalen Depot. Für den Zugang zum Digitalen Depot ist die Hinterlegung einer E-Mail-Adresse erforderlich. Bitte sprechen Sie bei Bedarf Ihren Berater/Ihre Beraterin an.
Anzeige von Depots
Alle Detailinformationen zum Depot und Ihre Wertpapier-Dokumente finden Sie in Ihrem Digitalen Depot. Für den Zugang zum Digitalen Depot ist die Hinterlegung einer E-Mail-Adresse erforderlich. Bitte sprechen Sie bei Bedarf Ihren Berater/Ihre Beraterin an.
Falls Sie zusätzlich Ihre Depotsalden in der Kontenübersicht im Online-Banking einsehen möchten, können Sie diese ganz einfach hinzufügen.
Online-Limit bis maximal 100.000 EURO
Um die Sicherheit bei Online-Transaktionen zu erhöhen, ist das Online-Limit grundsätzlich auf 100.000 Euro pro Tag begrenzt.
Sprechen Sie gern Ihre Beraterin oder Ihren Berater an, sofern Transaktionen über diesen Betrag hinaus notwendig sind.
ENTSPERRUNG
Sperrung PIN
Sollten Sie beim Login zum Online-Banking Ihre PIN dreimal falsch eingegeben haben, können Sie sich selbst wieder entsperren. Sie haben innerhalb der nächsten sechs Versuche die Möglichkeit, durch Eingabe der richtigen PIN und einer gültigen TAN das Online-Banking wieder zu entsperren.
Danach kann die Freischaltung nur durch den Versand einer neuen Start-PIN erfolgen.
Sperrung TAN-Verfahren
Wird das TAN-Verfahren, welches Sie zum Ausführen von z.B. Überweisungen nutzen, aufgrund dreimaliger TAN-Falscheingabe gesperrt, ist auch hier eine Entsperrung möglich.
Beim sm@rtTAN plus-Verfahren kann die Sperrung direkt durch Ihre Beraterin oder Ihren Berater vorgenommen werden.
Beim mobileTAN- bzw. PushTAN-Verfahren erhalten Sie automatisch per Post einen neuen Freischaltcode zugesandt.
