In den letzten Jahren haben wir kontinuierlich in moderne Systeme investiert, um für Sie das digitale Erlebnis bei uns im Hause zu verbessern. Hier finden Sie unser neues Online-Banking sowie alle aktuellen Informationen.
Haben Sie Fragen zum OnlineBanking?
Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr – Telefon 040 30 217 – 3333
Für den Zugang zum digitalen Depot ist die Hinterlegung einer E-Mail-Adresse erforderlich. Bitte sprechen Sie bei Bedarf Ihren Berater/Ihre Beraterin an.
Sie haben nach dem 7. September 2021 einen OnlineBanking-Zugang beantragt? Dann finden Sie in Ihrem Anschreiben mit Ihren OnlineBanking-Zugangsdaten bereits den Link zur neuen Anmeldeseite.
Sie nutzen das pushTAN-Verfahren SecureGo? Dann bekommen Sie bald Post von uns und können sich auf das neue OnlineBanking vorbereiten. Hierzu werden wir Ihnen einen Postbrief oder eine Nachricht in Ihrem Postfach im OnlineBanking zukommen lassen, jedoch niemals eine E-Mail.
Sie haben Ihren OnlineBanking-Zugang schon länger und nutzen kein pushTAN-Verfahren? Keine Panik, wir informieren Sie, sobald die Umstellung für Sie relevant wird. Schauen Sie aber gern schon mal rein, auch für Sie ist das neue OnlineBanking bereits voll funktionsfähig. Ihre Zugangsdaten bleiben unverändert.
ERSTANMELDUNG
Sofern Sie Unterstützung bei der Erstanmeldung benötigen, nutzen Sie die folgende Anleitung.
Sie haben Ihr NetKey Anschreiben mit Briefdatum bis zum 6. September erhalten:
Sie haben Ihr NetKey Anschreiben mit Briefdatum ab dem 7. September erhalten:
ENTSPERRUNG
Sperrung PIN
Sollten Sie beim Login zum OnlineBanking Ihre PIN dreimal falsch eingegeben haben, können Sie sich selbst wieder entsperren. Sollten Sie, dass neue OnlineBanking nutzen, wechseln Sie bitte hierfür zur Log-In Maske des bisherigen OnlineBankings.
Sie haben innerhalb der nächsten sechs Versuche die Möglichkeit, durch Eingabe der richtigen PIN und einer gültigen TAN das Online-Banking wieder zu entsperren.
Danach kann die Freischaltung nur durch den Versand einer neuen Start-PIN erfolgen.
Sperrung TAN-Verfahren
Wird das TAN-Verfahren, welches Sie zum Ausführen von z.B. Überweisungen nutzen, aufgrund dreimaliger TAN-Falscheingabe gesperrt, ist auch hier eine Entsperrung möglich.
Beim sm@rtTAN plus-Verfahren kann die Sperrung direkt durch Ihre Beraterin oder Ihren Berater vorgenommen werden.
Beim mobileTAN- bzw. PushTAN-Verfahren erhalten Sie automatisch per Post einen neuen Freischaltcode zugesandt.
