Mit der Erneuerung unseres OnlineBankings stehen neue Verfahren zur Verfügung, die Ihnen noch mehr Sicherheit und Komfort bieten. Das TAN-Verfahren mittels SMS aufs Handy wird sukzessive deaktiviert. Informationen zu unseren alternativen TAN-Verfahren und Anleitungen zur Umstellung finden Sie hier.
Haben Sie Fragen zum OnlineBanking? Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr – Telefon 040 30217 – 3333.
Für den Zugang zum digitalen Depot ist die Hinterlegung einer E-Mail-Adresse erforderlich. Bitte sprechen Sie bei Bedarf Ihren Berater/Ihre Beraterin an.
ERSTANMELDUNG
Sofern Sie Unterstützung bei der Erstanmeldung benötigen, nutzen Sie die folgende Anleitung.
Apps für das pushTAN-Verfahren
„SecureGo plus“ iOS Version/Apple AppStore Android Version/GooglePlay Store
Mit dem pushTAN-Verfahren „SecureGo plus“ können Sie in der dazugehörigen App Ihre OnlineBanking Aufträge jederzeit schnell, bequem und sicher freigeben.
Weitere Informationen zur App finden Sie hier: SecureGo plus.
Anleitung: Aktivierung SecureGo plus
Manual: Activation of SecureGo plus
Sm@rt-TAN Verfahren
Mit dem sm@rt-TAN plus Verfahren generieren Sie TANs mit einem TAN-Generator und Ihrer Donner & Reuschel girocard.
Für die Anmeldung benötigen Sie Folgendes:
Sie haben noch keinen TAN-Generator?
Bitte bestellen Sie sich einen passenden TAN-Generator. Wir empfehlen Ihnen diese Modelle:
tanJack® photo QR* – TANs generieren via photo und chipTAN QR – Ideal für das OnlineBanking
tanJack® USB plus* – TANs generieren via USB – Ideal für Banking-Software
*Diese können Sie kostenpflichtig im Internet oder über unseren OnlineShop unter https://www.chipkartenleser-shop.de/donner-reuschel erwerben.
Anleitung: Aktivierung von sm@rtTAN plus
Manual: Activation of sm@artTAN plus
ABSCHALTUNG mobileTAN
Stellen Sie jetzt um! Mit der Erneuerung unseres OnlineBankings stehen neue Verfahren zur Verfügung, die Ihnen noch mehr Sicherheit und Komfort bieten. Das TAN-Verfahren mittels SMS aufs Handy wird sukzessive deaktiviert.
Sofern Sie aktuell noch mobileTAN nutzen, haben Sie Ihren individuellen Abschalttermin bereits per Post erhalten. Damit Sie danach ein funktionierendes TAN-Verfahren nutzen können, empfehlen wir Ihnen eine zeitnahe Umstellung. Als Alternativen zum mobileTAN-Verfahren stehen Ihnen entweder das pushTAN-Verfahren mit SecureGo plus oder das sm@rtTAN-Verfahren zur Verfügung.
pushTAN-Verfahren mit SecureGo plus
Mit dem pushTAN-Verfahren können Sie in der dazugehörigen SecureGo plus App Ihre OnlineBanking Aufträge jederzeit schnell, bequem und sicher freigeben. Weitere Informationen finden Sie hier: SecureGo plus.
Anleitung: Abschaltung mobileTAN – Anleitung Umstellung auf pushTAN
sm@rtTAN Verfahren
Mit dem sm@rt-TAN plus Verfahren generieren Sie TANs mit einem TAN-Generator und Ihrer DONNER & REUSCHEL girocard.
Anleitung: Abschaltung mobileTAN – Anleitung Umstellung auf smartTAN
Haben Sie Fragen? Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr – Telefon 040 30217 – 3333.
ENTSPERRUNG
Sperrung PIN
Sollten Sie beim Login zum OnlineBanking Ihre PIN dreimal falsch eingegeben haben, können Sie sich selbst wieder entsperren. Sollten Sie, dass neue OnlineBanking nutzen, wechseln Sie bitte hierfür zur Log-In Maske des bisherigen OnlineBankings.
Sie haben innerhalb der nächsten sechs Versuche die Möglichkeit, durch Eingabe der richtigen PIN und einer gültigen TAN das Online-Banking wieder zu entsperren.
Danach kann die Freischaltung nur durch den Versand einer neuen Start-PIN erfolgen.
Sperrung TAN-Verfahren
Wird das TAN-Verfahren, welches Sie zum Ausführen von z.B. Überweisungen nutzen, aufgrund dreimaliger TAN-Falscheingabe gesperrt, ist auch hier eine Entsperrung möglich.
Beim sm@rtTAN plus-Verfahren kann die Sperrung direkt durch Ihre Beraterin oder Ihren Berater vorgenommen werden.
Beim mobileTAN- bzw. PushTAN-Verfahren erhalten Sie automatisch per Post einen neuen Freischaltcode zugesandt.
