Sperrung PIN
Sollten Sie beim Login zum Online-Banking Ihre PIN dreimal falsch eingegeben haben, können Sie sich selbst wieder entsperren. Sie haben innerhalb der nächsten sechs Versuche die Möglichkeit, durch Eingabe der richtigen PIN und einer gültigen TAN das Online-Banking wieder zu entsperren.
Danach kann die Freischaltung nur durch den Versand einer neuen Start-PIN erfolgen.
Sperrung TAN-Verfahren
Wird das TAN-Verfahren, welches Sie zum Ausführen von z.B. Überweisungen nutzen, aufgrund dreimaliger TAN-Falscheingabe gesperrt, ist auch hier eine Entsperrung möglich.
Beim sm@rtTAN plus-Verfahren kann die Sperrung direkt durch Ihre Beraterin oder Ihren Berater vorgenommen werden.
Beim mobileTAN- bzw. PushTAN-Verfahren erhalten Sie automatisch per Post einen neuen Freischaltcode zugesandt.