Erstanmeldung
Sofern Sie Unterstützung bei der Erstanmeldung benötigen, nutzen Sie die folgende Anleitungen:

• Erstanmeldung SecureGo plus
• Erstanmeldung sm@rtTAN plus
• Instruction for initial registration with SecureGo plus

     „SecureGo plus“                          iOS Version/Apple AppStore               Android Version/GooglePlay Store

Mit dem pushTAN-Verfahren „SecureGo plus“ können Sie in der dazugehörigen App Ihre OnlineBanking Aufträge jederzeit schnell, bequem und sicher freigeben.
>> Weitere Informationen zur App finden Sie hier: SecureGo plus.

Anleitung: Aktivierung SecureGo plus

Manual: Activation of SecureGo plus

Mit dem sm@rt-TAN plus-Verfahren generieren Sie TANs mit einem TAN-Generator und Ihrer Donner & Reuschel girocard.

Für die Anmeldung benötigen Sie Folgendes:

• Ihre (bisherigen) Anmeldedaten zum OnlineBanking (NetKey/Alias und PIN)
• gültige Donner & Reuschel girocard
• geeigneten TAN-Generator (mindestens Version 1.4)

Sie haben noch keinen TAN-Generator?

Bitte bestellen Sie sich einen passenden TAN-Generator. Wir empfehlen Ihnen diese Modelle:

tanJack® photo QR* – TANs generieren via photo und chipTAN QR – Ideal für das OnlineBanking

tanJack® USB plus* – TANs generieren via USB – Ideal für Banking-Software

*Diese können Sie kostenpflichtig im Internet oder über unseren OnlineShop unter https://www.chipkartenleser-shop.de/donner-reuschel erwerben.

Anleitung: Aktivierung von sm@rtTAN plus

Manual: Activation of sm@artTAN plus 

Entsperrung Ihres OnlineBanking-Zugangs

Sollten Sie beim Login zum OnlineBanking Ihre PIN dreimal falsch eingegeben haben, können Sie sich selbst wieder entsperren.

Sie haben innerhalb der nächsten sechs Versuche die Möglichkeit, durch Eingabe der richtigen PIN und einer gültigen TAN das Online-Banking wieder zu entsperren.

Danach kann die Freischaltung nur durch den Versand einer neuen Start-PIN erfolgen.

Entsperrung Ihrer TAN-Verfahren

Wird das TAN-Verfahren, welches Sie zum Ausführen von z.B. Überweisungen nutzen, aufgrund dreimaliger TAN-Falscheingabe gesperrt, ist auch hier eine Entsperrung möglich.

Beim sm@rtTAN plus-Verfahren kann die Sperrung direkt durch Ihre Beraterin oder Ihren Berater vorgenommen werden.

Beim PushTAN-Verfahren erhalten Sie automatisch per Post einen neuen Entsperrcode zugesandt.