Mit der Erneuerung unseres OnlineBankings steht Ihnen nicht nur ein neues Design, sondern auch neue Funktionen zur Verfügung. Informationen zu den Neuerungen finden Sie hier.
Haben Sie Fragen zum OnlineBanking? Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr – Telefon 040 30217 – 3333.
Gehen Sie auf Entdeckungsreise und probieren Sie unser neues OnlineBanking einfach mal aus. Ihre Zugangsdaten bleiben unverändert.
Ab sofort können Sie auch Ihr Digitales Depot über das OnlineBanking aufrufen.
Alternativ steht Ihnen zunächst weiterhin die bekannte Version des
OnlineBankings zur Verfügung.
Übergangsweise können Sie sich für das Digitale Depot wie bisher mit E-Mail oder Kundennummer und Passwort anmelden.
Fragen und Antworten zum neuen OnlineBanking
Erstanmeldung
Sofern Sie Unterstützung bei der Erstanmeldung benötigen, nutzen Sie die folgende Anleitungen:
Übertragung von Vorlagen
Ihre Überweisungs- und sonstige Auftragsvorlagen können Sie aus dem bisherigen OnlineBanking einfach übertragen.
Digitales Depot - Ein Zugang für alles
Im Digitalen Depot finden Sie die Detailansicht Ihres Depots sowie Ihre Wertpapierdokumente.
Die Aktualisierung der Daten erfolgt einmal täglich. Die dort angezeigten Vermögenswerte können daher von den Salden in Ihrer Kontenübersicht abweichen.
Ab sofort ist das Digitale Depot direkt über das neue OnlineBanking aufrufbar. Melden Sie sich dafür einfach im neuen OnlineBanking mit Ihren bestehenden Zugangsdaten an.
Sie erreichen Ihr Digitales Depot unter Banking & Verträge.
Apps für das pushTAN-Verfahren
„SecureGo plus“ iOS Version/Apple AppStore Android Version/GooglePlay Store
Mit dem pushTAN-Verfahren „SecureGo plus“ können Sie in der dazugehörigen App Ihre OnlineBanking Aufträge jederzeit schnell, bequem und sicher freigeben.
Weitere Informationen zur App finden Sie hier: SecureGo plus.
Anleitung: Aktivierung SecureGo plus
Manual: Activation of SecureGo plus
Sm@rt-TAN Verfahren
Mit dem sm@rt-TAN plus Verfahren generieren Sie TANs mit einem TAN-Generator und Ihrer Donner & Reuschel girocard.
Für die Anmeldung benötigen Sie Folgendes:
Sie haben noch keinen TAN-Generator?
Bitte bestellen Sie sich einen passenden TAN-Generator. Wir empfehlen Ihnen diese Modelle:
tanJack® photo QR* – TANs generieren via photo und chipTAN QR – Ideal für das OnlineBanking
tanJack® USB plus* – TANs generieren via USB – Ideal für Banking-Software
*Diese können Sie kostenpflichtig im Internet oder über unseren OnlineShop unter https://www.chipkartenleser-shop.de/donner-reuschel erwerben.
Anleitung: Aktivierung von sm@rtTAN plus
Manual: Activation of sm@artTAN plus
Das mobileTAN-Verfahren wurde zum 15.06.2022 eingestellt
Die Digitalisierung bietet uns allen neue Möglichkeiten und das OnlineBanking entwickelt sich stetig weiter. Im Zuge technischer Weiterentwicklung, gesetzlicher Anforderungen und höhere Ansprüche an Ihre Sicherheit wurde das mobileTAN-Verfahren zum 15.06.2022 eingestellt.
Als Alternativen zum mobileTAN-Verfahren stehen Ihnen entweder das pushTAN-Verfahren mit der SecureGo plus App oder das sm@rtTAN-Verfahren zur Verfügung.
pushTAN-Verfahren mit SecureGo plus
Mit dem pushTAN-Verfahren können Sie in der dazugehörigen SecureGo plus App Ihre OnlineBanking Aufträge jederzeit schnell, bequem und sicher freigeben.
Weitere Informationen finden Sie hier: SecureGo plus.
Anleitung: Anleitung Umstellung auf pushTAN
sm@rtTAN Verfahren
Mit dem sm@rt-TAN plus Verfahren generieren Sie TANs mit einem TAN-Generator und Ihrer DONNER & REUSCHEL girocard.
Anleitung: Anleitung Umstellung auf smartTAN
Unseren TAN Generator Shop finden Sie unter Chipkartenleser-Shop DONNER & REUSCHEL AG
Für die Umstellung des Verfahren wendet Sie sich gerne an Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater.
ENTSPERRUNG
Sperrung PIN
Sollten Sie beim Login zum OnlineBanking Ihre PIN dreimal falsch eingegeben haben, können Sie sich selbst wieder entsperren. Sollten Sie, dass neue OnlineBanking nutzen, wechseln Sie bitte hierfür zur Log-In Maske des bisherigen OnlineBankings.
Sie haben innerhalb der nächsten sechs Versuche die Möglichkeit, durch Eingabe der richtigen PIN und einer gültigen TAN das Online-Banking wieder zu entsperren.
Danach kann die Freischaltung nur durch den Versand einer neuen Start-PIN erfolgen.
Sperrung TAN-Verfahren
Wird das TAN-Verfahren, welches Sie zum Ausführen von z.B. Überweisungen nutzen, aufgrund dreimaliger TAN-Falscheingabe gesperrt, ist auch hier eine Entsperrung möglich.
Beim sm@rtTAN plus-Verfahren kann die Sperrung direkt durch Ihre Beraterin oder Ihren Berater vorgenommen werden.
Beim mobileTAN- bzw. PushTAN-Verfahren erhalten Sie automatisch per Post einen neuen Freischaltcode zugesandt.
