Das Deutsche Institut für Bankentests hat das Bankhaus DONNER & REUSCHEL für seine herausragende Beratungsqualität ausgezeichnet. Im Rahmen einer unabhängigen Untersuchung wurden Private Banking-Anbieter im norddeutschen Raum getestet, indem speziell geschulte Tester einen echten Beratungsbedarf simulierten und so den Prozess einer Erstberatung im Bankhaus durchliefen. Dabei kam das von der WELT beauftragte Institut zu dem Ergebnis, dass die Private Banking-Beratung des Bankhauses DONNER & REUSCHEL herausragend ist, erteilte der Bank eine Gesamtnote von 1,17 – und damit die Bestnote innerhalb der insgesamt sechs untersuchten Bankhäuser.

DONNER & REUSCHEL-Vorstandssprecher Marcus Vitt freut sich über diese Auszeichnung: „An die individuelle Beratung unserer Kunden setzen wir allerhöchste Ansprüche. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und die gute Beziehung zu unseren Kunden ist unser allerhöchstes Gut. Diese herausragende Auszeichnung ist eine schöne Bestätigung für unsere Beratungsteams und bestärkt uns darin, mit unserem Kundenfokus den richtigen Weg zu gehen.“

Über den WELT-Bankenqualitätstest

Ausgangssituation ist das sogenannte „Mystery Shopping“. Eine wissenschaftliche Untersuchungsmethode, bei der ein versierter und speziell geschulter Tester einen Beratungstermin vereinbart oder unangemeldet vor Ort eine Beratung zu verschiedenen Themen wünscht. Der Testkunde gibt an, dass er eine gute Bankverbindung sucht. Der Testablauf beschreibt eine reale Beratungssituation, bei der dem Berater eine Vielzahl von Informationen zur persönlichen und finanziellen Situation des Kunden gegeben werden, die es im Beratungsgespräch zu beachten und zu analysieren gilt. Dadurch ist es möglich gemeinsam mit dem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu erarbeiten, die an den persönlichen, individuellen Bedürfnissen ausgelegt ist. Weitere Informationen zum Deutschen Institut für Bankentests auf www.difb.net.